《危機(jī)中的自救》——亞東老師分享學(xué)習(xí)筆記——中小企業(yè)扭轉(zhuǎn)乾坤的三大法寶
教你做好當(dāng)下三件事：
深挖洞一做好人才儲(chǔ)備
高筑墻一做好客情儲(chǔ)備
廣積糧一做好流量儲(chǔ)備
——中小企業(yè)扭轉(zhuǎn)乾坤的三大法寶（上）
人生最大的智慧是認(rèn)命——但不是認(rèn)輸！
我們這個(gè)階段研究的，是針對(duì)所有受疫情影響的企業(yè)的普適方法論。分享從朱元璋如何得天下講起：高筑墻，廣積糧，緩稱王。
毛主席說：深挖洞，廣積糧，不稱霸
一、深挖洞：對(duì)內(nèi)穩(wěn)人心，對(duì)外搶人才（人才儲(chǔ)備）
二、高筑墻：患難見人心，疫時(shí)顯真情（客情儲(chǔ)備）
三、廣積糧：激活老客戶，線上廣獲客（流量儲(chǔ)備）
底氣來自于軟實(shí)力+硬實(shí)力
1、對(duì)內(nèi)穩(wěn)人心：
1）一次深情的告白2）一場深刻的復(fù)盤3）一個(gè)縝密的規(guī)劃4）一場久等的培訓(xùn)
2、一次深情的告自：
1）回顧過往的種種2）企業(yè)生命倒計(jì)時(shí)3）勇于承擔(dān)的態(tài)度4）給出方向樹信心
3、一場深刻的復(fù)盤：
1）搜集所有的問題2）找到核心的問題3）集中精力辦大事
第一步搜集所有的問題布置下去讓員工來做
工作總結(jié)四個(gè)方面：
·第一個(gè)成果的展示，過去一年工作成果的展示。
·第二個(gè)不足的地方，你覺得自己的工作哪些做的不好的？
·第三發(fā)現(xiàn)的問題你發(fā)現(xiàn)了，你工作的過程當(dāng)中，你這個(gè)部門當(dāng)中甚至公司有哪些問題？
·第四個(gè)叫新年的規(guī)劃，接下來一年，你是怎么規(guī)劃的？
分析問題；
·第一步排除偽問題·第二步排除小問題
·第三步問題合并同類項(xiàng)
·第四步再排除重要但不是很緊急的
·最后一步只保留前三個(gè)問題企業(yè)發(fā)展的每個(gè)階段只有一個(gè)問題[加油]，這個(gè)問題是核心矛盾！不要一個(gè)人想，發(fā)動(dòng)大家的力量群策群力：
領(lǐng)柚：制造希望，生出未來！
一場鎮(zhèn)密的規(guī)劃：
當(dāng)下應(yīng)對(duì)，年底陸區(qū)·年度戰(zhàn)格·中期戰(zhàn)路,通過學(xué)習(xí)來成長，員工不一定會(huì)因?yàn)樵诠举嵉藉X了而感恩老板，但是一定會(huì)因?yàn)樵谶@里學(xué)到本領(lǐng)了、成長了，而記住你一輩子。只有共情共識(shí)又同頻，才能上下一心抗一群，同心同德渡難關(guān)。大張旗鼓的去找人，要利用這個(gè)階段做足人才儲(chǔ)備。
對(duì)外搶人才
人才的爭奪戰(zhàn)
員工的儲(chǔ)備戰(zhàn)
兩個(gè)建議：
·第一個(gè)建議叫人才的爭奪戰(zhàn)。
·第二個(gè)叫員工的儲(chǔ)備戰(zhàn)。
這個(gè)捷徑呢，不是自己培養(yǎng)，而是拿來主義。把別人培養(yǎng)好的人吸引過來，為自己所用。一是當(dāng)下的利益，二是未來的希望。春節(jié)效應(yīng)和疫情效應(yīng)的疊加，讓此時(shí)成為納新最好的時(shí)機(jī)。
招聘策路：
把招聘工作搬到線上，先招后聘，
·第一步：我們可以專門在公司里建立一個(gè)專門的招聘工作小組，在這段時(shí)間負(fù)擊大力府招人招兵買馬
·第二步：把招聘工作搬到線上去，因?yàn)榫€下沒有辦法正常開展，我們搬到線上在線或者應(yīng)聘者信息在線進(jìn)行面試，在線完成面試，
·第三步：通過面試并且確定能夠準(zhǔn)時(shí)入職的我們，先不入職，先建個(gè)群，把所有員工拉到一個(gè)群里來?！さ谒牟剑何覀?cè)谌豪锔麄儽３只?dòng)，因?yàn)檫@個(gè)月面試你讓他下個(gè)月來，還有很大的概率就是不來，我們建個(gè)群。
——中小企業(yè)扭轉(zhuǎn)乾坤的三大法寶（下）
當(dāng)下服務(wù)的三個(gè)方向：
1.鏈接沉睡的客戶——員工去做2.幫助核心的客戶——干部去做3.感動(dòng)大客戶——老板親自去做
當(dāng)下服務(wù)的三種形式：
1.言語的關(guān)心
2.實(shí)際的行動(dòng)
3.走心的關(guān)懷
做好服務(wù)的關(guān)鍵在于；逆向思考和雪中送炭。逆向思考就是想客戶之想，雪中送炭就是及客戶所不能及。一定要幫你的客戶活下去，他們活下去，你才能活下去；他們活的好，你才能活的好。你們才是真正的命運(yùn)共同體，現(xiàn)金收入變少了，這個(gè)時(shí)候：一定要賺足人心，這個(gè)階段所做的客情儲(chǔ)備的紅利，會(huì)在疫情過去后逐步釋放出來。
老客戶收錢的四種方法：
1.打折促銷清庫存
2.增值抵扣鎖客戶
3.知識(shí)付費(fèi)賺認(rèn)知
4.會(huì)員儲(chǔ)值先透支
這場疫情對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)都是一場倒閉，加速了中國這個(gè)新舊產(chǎn)能，包括現(xiàn)在新經(jīng)濟(jì)跟舊經(jīng)濟(jì)之間的這種替代的過程，這個(gè)加速器。
怎么做：
·把公司開到社群里
·把客戶移到微信上拉群的四大忌諱：
忌諱一：員工完成任務(wù)，沒質(zhì)量
忌諱二：粉絲畫像不一，粘性弱
忌諱三：社群沒有規(guī)劃，秩序亂
忌諱四：營銷目的太強(qiáng)，體驗(yàn)差
社群運(yùn)營的五大步驟：
1）引流建群一獲客
2）互動(dòng)養(yǎng)粉一運(yùn)營
3）微信添加一私域
4）群內(nèi)裂變一拉新
5）流量變現(xiàn)一成交
當(dāng)下做社群實(shí)踐的6個(gè)建議：
1：從小處著手，只解決核心用戶的一級(jí)痛點(diǎn)
2：重內(nèi)容質(zhì)量，直接決定了引流的效果3：和時(shí)間賽跑，只做三天內(nèi)可以做的事情
4：抓意見領(lǐng)袖，讓最有能量的客戶為你代言
5：重社群運(yùn)營，圈粉養(yǎng)粉是關(guān)鍵，不要急于變現(xiàn)
6：建私域流量，把社群中的用戶導(dǎo)入個(gè)人微信
